TI, MIT, FPOLIS

Não sei se é de conhecimento público, mas embora o Turismo e a Tecnologia sejam os 2 principais setores da Capital, o segmento de TI (Tecnologia da Informação) e Comunicaçã é o segunto em faturamento e imposto sobre serviço, só ficando atrás dos bancos. Além disso, gera emprego e renda qualificados, é uma indústria limpa e ainda está na mira do governo, para incentivos, e dos grandes investidores, como no caso da Pixeon, empresa de imagens para diagnósticos médicas que recebeu um investimento da Intel Capital, que passou a ser acionista minoritária.

Nesta semana, mais dois eventos vieram confirmar esta vocação, organizados pelo CERTI (Centros de Referência em Tecnologia Inovadora): na quarta-feira, 28, houve a palestra "Cultura do Empreendedorismo e da Inovação do MIT" e, nos dois dias seguintes, "Challenge of Innovation 2012 – Thinking out of the Box with MIT", ambos trazendo pesquisadores do MIT (Massachusetts Institute of Technology). Sendo um evento exclusivo para convidados, estudantes, executivos e empresários de empresas nacionais e estrangerias de mais de 30 países discutiram temas como empreendedorismo, a influência de TI nas empresas, desenvolvimento urbano, saúde, energia...

O motivo para a realização desta 1ª Conferência de Inovação para a Competitividade está claro: o momento extremamente favorável para o segmento devido a diversas políticas públicas e, mais importante ainda, a necessidade de desenvolvimento de iniciativas que agreguem valor e competência ao mercado. Além de examinar os desafios da inovação, a escolha do local destes encontros serviram também para confirmar o potencial da cidade como pólo tecnológico e de recepção de eventos estrangeiros.

Semana do Empresário em Florianópolis

Sim, março é um mês democrático: dia 15 foi dia do Consumidor, e esta semana a Associação do Comércio e Indúdtria de Florianópolis (ACIF), Regional Ingleses, está dando um presentinho para os empresários: uma semana de encontros, palestras e serviços, como oficinas do SEBRAE. E, de tabela, ao desenvolver ainda mais nossa prestação de serviços e atendimento, damos mais bonus ao cliente final!

Houve, também, uma rodada de negócios com a participação de empresas variadas, a maioria atuantes na região. Nós da Usina Eólica não poderíamos faltar, afinal nosso sobrenome é "Desenvolvimento Profissional"! Na abertura, o presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina (ABIH-SC), João Eduardo Amaral Moritiz, divulgou alguns dados bem parecidos com aqueles sobre os quais conversamos sobre o Turismo em Floripa, mas atualizados com informação da Federação do Comércio de Santa Catarina (FECOMÉRCIO).

Dois fatos merecem ser destacados: entre os visitantes, mesmo tendo 10 dias como tempo médio de permanência, 75% declarou não pretender sair para conhecer outros municípios da região. Mas o que estes turistas vêm fazer aqui? Surpreenda-se: as atividades mais citada foram as que envolviam comércio! Essa movimentação incrementou o faturamento dos estabelecimentos no período pós-festas -  a média dos gastos foi cerca de  R$ 135,00 por pessoa - multiplicada por quantas pessoas que passaram por nossas praias nesta temporada? É claro que hospedagem e alimentação ainda encabeçam os gastos - estando todos do mesmo barco, devemos crescer juntos!

A Semana do Empresário vai até dia 30, descubra mais, aproveite a inspiração oferecida por grandes empresários, participe dos planos para a via gastronômica, delicie-se com o local!

Profissionalização: um caminho que nos leva longe!

Floripa 286: uma jovem que precisa se especializar

Estás de aniversário? Parabéns! E, nesta data especial, mereces muitos presentes, claro! Mas também não adianta ganhá-los se não forem adequados à sua maturidade, preparação para aproveitá-los. Não basta ser só um "rostinho bonito", tem que se especializar!

Segundo o Anuário do Ministério dp Turismo, de 2011, a entrada de visitantes estrangeiros foi superior a 5,1 milhões, basicamente vindos da América do Sul (46%), Europa (31%) e América do Norte (15%), respondendo por mais de 90% do receptivo internacional do Brasil.Santa Catarina é o terceiro estado mais visitado, estando Florianópolis entre os principais destinos, tanto para viajantes a negócios (4º lugar) quanto a lazer (3º lugar). E quem vai dizer que não temos potencial para melhorar estes números? Já até demos exemplos disso por aqui...


Nosso diferencial, além das belezas naturais e o marketing, deve ser a boa recepção aos visitantes: qualificados corretamente, inclusive quanto à linguas estrangeiras! E isto é importante por diversos motivos:


* Cerca de 30% dos turistas estrangeiros escolhe sua hospedagem e serviços por indicação de amigos e parentes;


* Do total de estrangeiros, mais de metade utiliza os meios de hospedagem  - hotel, flat, pousada ou resort, permanecem mais tempo


* 96% dos estrangeiros manifestam intenção de voltar ao país;


* Embora 46% dos turistas estrangeiros venham da America do Sul, a mesma porcentagem vem dos EUA e Canadá, Europa e Oceania - mas os europeus, por exemplo, gastam cerca de 3 vezes mais que os latinos; 


* O governo espera receber 500mil turistas estrangeiros para a Copa do Mundo 2014 - não apenas nas cidades-sede, mas gerando movimentação em diversos outros destinos turísticos - nós!

O bolo está aí para quem quiser, mas quem está pronto para ganhar uma fatia?

Na pele do outro

Empatia, segundo meu velho dicionário impresso, é um "estado de espírito no qual uma pessoa se identifica com outra, presumindo sentir o que está sentindo". E, segundo pesquisas recentes (veja melhor neste vídeo, em inglês), sentem mesmo: ao observarmos as reações de alguém (felicidade, medo, entre outras), o cérebro "ativa" o mesmo "caminho", os chamados neurônios-espelho.

Mas o que o profissional em serviços tem a ver com isto? Vejamos esse exemplo, tirado de um artigo da newsletter da Harvard Business School (em inglês, tradução nossa): uma mulher teve a sua bagagem perdida na véspera do funeral de seu marido. Os funcionários de uma loja de departamentos local, pertencente a uma rede de 225 estabelecimentos, decidiram ficar abertos para que a família pudesse comprar algumas poucas peças para aquela ocasião já tão difícil.

Onde será que essas pessoas fazem compras?

(   ) Nordstrom (   ) qualquer outra loja de departamentos

Todos nós já passamos por situações em que gostaríamos que alguém se colocasse em nosso lugar e nos ajudasse. Mas isso vai além: no setor de serviços, queremos que nossas expectativas sejam superadas, queremos ser especiais, não só mais um. Em outro exemplo do mesmo artigo, uma aluna do MBA perguntou em palestra dada pelo diretor do hospital nº 1 no ranking de sobrevivência em cirurgias cardíacas "o que o hospital estava fazendo para ensinar empatia aos médicos". Descobriu-se então que o pai da aluna, também médico, optou por fazer sua cirurgia no hospital nº 2, porque no primeiro os médicos tinham a reputação de não se comunicar com os pacientes, antes ou depois das intervenções.

In one's shoes

Felizmente, essa história teve final feliz, e o renomado hospital começou uma mudança e conscientização dos profissionais. Pensando em termos menos extremos, imagine-se como turista em um país estrangeiro, como preferiria ser tratado? Com um "Boa tarde e bom passeio, senhor", na língua do país, ou em português? Melhor ainda, sabendo que os brasileiros gostam de apreciar diferentes tipos de café, por exemplo, que tal uma dica sobre algum excelente lugar para degustação?


E como profissional, como você quer ser? E em que ambiente quer trabalhar?

Para terminar, a boa notícia, por Rique Nitzsche, autor de um execelente artigo em que aborda o assunto:
"Uma boa notícia é que empatia, quando em falta, pode ser exercitada. Como um músculo, se exercitada, pode manter sua empresa ativa e saudável. Existem exercícios envolvedores que despertam a visão empática. Chefes podem viver uma experiência como funcionários ou gestores podem observar os consumidores usando seus serviços ou produtos."

O pessoal de lá

Alguns dizem que está faltando emprego; outros, sobrando qualificação; e outros, ainda, o inverso de tudo. Afinal, como anda o cenário de Recursos Humanos na grande Florianópolis?

Não se pode negar que o setor de serviços ainda tem muitos Km de qualificação pela frente, não só em língua estrangeira, mas em atitudes profissionais, treinamento, até em simpatia! Por outro lado, em certos cargos, a nível gerencial, sobram qualidades e especializações. Em tempos de imigração de mão-de-obra, vale a pena pensar em qual situação você se encaixa.

Imigração, sim! Se na primeira, como anda a SUA busca por excelência? Para empregos que aparentemente não exigem muita qualificação, o profissional que não tem diferencial não consegue competir com a leva de haitianos, por exemplo. Absolutamente nada contra, muito pelo contrário, há uma corrente humanitária de ajuda após o terremoto de 2010 muito bonita e forte. A dúvida é: por que eles conseguem trabalho nesse estado, quando há tantos locais procurando? A resposta pode ser simples (ou não): vêm preparados para trabalhar, por enquanto na agroindústria, e acima de tudo vêm dispostos a melhorar, crescer, seja lá por quais motivos - imigração, ajudar financeiramente a família no Haiti, voltar a seu país para reconstruí-lo. E, só para acrescentar uma pitada de pimenta, muitos já chegam sabendo o francês (uma das línguas oficiais do país) e espanhol, devido ao tempo de refúgio nos países vizinhos.

Já se sua procura por um novo emprego anda infrutífera devido ao alto número de candidatos bem qualificado, imagine que pode ficar pior, com a chegada do "Imigrante 4.0", como intitula a redação da revista Você S/A. Aquele jovem preparado para o mercado europeu, que entrou em crise e abriu alternativas de países em crescimento, principalmente na América do Sul, onde já há bastante investimento estrangeiro. Ah, só para constar, jovens que falam fluentemente inglês, além da língua materna, e às vezes ainda uma terceira. E você, se atualiza? Busca sempre um "algo mais"?

Em qualquer caso, estamos falando de profissionais motivados. E o pessoal de cá, vamos ficar parados? Nós da Usina Eólica acreditamos que há, sim, espaço para os imigrantes, e também para os profissionais daqui, porque o mercado promete muito crescimento. Mas só para os que se prepararem.

Senão, você pode ficar como esse nosso amigo aí do lado...

O tempo "livre"

Existe um movimento de “retorno às origens” entre profissionais se aproximam dos quarenta anos, pessoas que apostaram tudo na carreira mas se vêem frustradas por diversos motivos. O desejo de muitos, nesse momento, é abandonar o navio e começar uma atividade nova, geralmente privilegiando aquele talento ou hobby esquecido desde a adolescência.

É claro que isto muitas vezes não é possível por motivos de diversas ordens, e tantas outras que exigem um esforço e compromisso que o profissional não está disposto a ter. Ainda assim, não dá para viver sem a sensação de satisfação pessoal, sempre.

Plano C: música, teatro, Voluntariado...

Uma alternativa saudável e possível de realizar é o Plano C – uma atividade paralela que amplia os horizontes e acaba, no fim, trazendo benefícios para o seu lado profissional também! Fazer algo por prazer ou altruísmo, além de altamente motivante, também permite que o profissional de qualquer área desenvolva sua criatividade e seja mais aberto a inovações. Isso sem contar a possibilidade de networking, muito mais divertido por trazer interesses diferentes da esfera do trabalho “oficial”!

Por fim, compartilho um post do blog Yomga - adivinhem o assunto - onde a autora faz um paralelo entre a atitude do yoga e as ferramentas de um bom gestor – mas, como sempre, aplicável a qualquer líder, seja em qual profissão e cargo estiver. Boa leitura!

"Minha referência para o que considero as "ferramentas" necessárias para qualquer professor (de Yoga), e perfeitamente aplicável a qualquer educador/gestor de pessoas/ diretor... ao mundo corporativo das empresas. 

Compaixão – entender as necessidades, limitações e potencial de cada um e de acordo com as mesmas, conferir confiança e encorajá-lo a novas conquistas no ritmo próprio dele.

Paciência – cada pessoa aprende em sua própria maneira. Seja criativo na maneira de ensinar e ofereça à medida do possível atenção individual.

Observação – não existe postura perfeita no Yoga! Procure pela essência. Lembre-se, para fazer uma obra de arte, começamos com, por exemplo, uma pedra enorme, e devagar vamos lapidando até que com muito trabalho chegamos a uma obra de arte. Leva-se tempo!

Clareza e simplicidade – entenda e expresse a essência com termos simples. Os grandes professores são aqueles que brilham a luz da clareza em áreas de complexidade.

Confiança – acredite plenamente no que você ensina. A inspiração do Yoga vem da prática e a sua prática pessoal é a chave para tudo.

Honestidade – se você não souber alguma coisa, diga que não sabe. É melhor admitir a ignorância e ir buscar a resposta, buscando aprender sempre mais. Ensine apenas aquilo que você sabe, para que seu conhecimento tenha sempre credibilidade.

Ética – esteja atento a relação e a forma correta de agir dentro e fora (da escola).

Mente aberta – um sistema não tem todas as respostas. Dê aos seus pupilos referências de outros professores e continue aprendendo.

Bom-humor – ria consigo e com os outros. Promova leveza. Aprenda que tudo fica mais fácil quando temos o coração aberto e a mente relaxada.

Equilíbrio – introspecção/extroversão, leveza/severidade, empurrar/puxar, abrir/fechar, inspirar/expirar, grosso/sutil, ensinar/aprender, demonstrar/observar, falar/ouvir. O equilíbrio é a essência!

Continue adicionando ferramentas em sua caixinha e refine a arte de utilizar a ferramenta adequada com cada pessoa a cada momento. Mantenha a mente aberta, pois sempre há mais para se aprender."

As lições da vida... Dos outros

A essa altura, você já deve ter enviado ou recebido muitos "parabéns" pelo Dia Internacional da Mulher. Deixando de lado qualquer discussão feminista ou machista, esta é, sim, uma data para se comemorar. Para quem não sabe, ela foi assim definida porque 130 mulheres morreram em um incêndio criminoso em 1857; 130 seres humanos que foram à luta, reinvidicar uma vida melhor.

É claro que muito já mudou, principalmente falando de Brasil, graças a todas as outras pessoas que continuaram essa luta, independente do gênero. Ainda há muito o que se fazer, no entanto - e se isto deve ser mudado, por um lado, pelo outro é justamente a força que nos move. Saber que algo pode ser melhorado - há motivação maior? Encarar os problemas, diferenças ou limitações como oportunidades para, a cada passo, tentar fazer a diferença, mesmo que não pareça muito, mesmo que não atinja milhões.

O vento sopra para começar um novo ciclo...

Porque crescer, desenvolver-se, profissional ou pessoalmente, necessita trabalho, mas se existe destino, o dos homens e mulheres da Terra é evoluir, movidos tanto por talentos naturais quanto por desafios a serem superados.

Hoje, entrego uma flor para todos nós, que estamos sempre mudando!

Dia do consumidor

Você sabia quem dia 15 de março é o Dia do Consumidor? Bom seria se fosse como aniversário, quando ganhamos um monte de presentes... Mas como não dá para ganhar, mais vale pelo menos aprender alguma coisa diferente para não perder - tempo e dinheiro.

O PROCON/SC e a Associação Catarinense de Supermercados (ACATS) vai dar a festa: de 13 a 16 de março, na Rua Vitor Meirelles, Centro de Florianópolis, entre 10:00 e 17:00. Na Rua do Consumidor, vão estar presentes IMETRO/SC, VIGILÂNCIA SANITÁRIA/SC, CIDASC, CELESC, CASAN, PROCONS MUNICIPAIS de Chapecó, Joinville, Palhoça e Tijucas, estudual,  e o Conselho Estadual de Combate a Pirataria. Vai ser possível, ainda, participar de palestras educativas no mini-auditório.

A festa terá mais 2 motivos para comemorar: os 22 anos de vigência do Código de Defesa do Consumidor  e a assinatura de um convênio com a ACATS, chamado "De Olho Na Validade". Vai ser mais uma chance para você, consumidor, ser o responsável pelo controle dos serviços prestados. Aguarde mais detalhes!

E parabéns pelo nosso dia!