Foi realizado no
C.E. Petry nesta terça-feira, 07/12/10, o módulo em inglês do programa "
Salva-Cliente". Tivemos a participação de toda a equipe do escritório, mais o
staff fixo de eventos, em um total de 11 pessoas.
Este programa da
Usina Eólica para o setor de serviços visa capacitar os colaboradores que não possuem conhecimentos básicos em outra língua, pois não a usam necessariamente em suas atividades diárias, mas que em uma emergência, com alguém passando mal ou que precisa saber onde é o banheiro, não podem balançar a cabeça e deixar o cliente parado, perdido.
Foi muito gratificante ver os diversos departamentos do centro de eventos de Biguaçu interagindo e se esforçando para alcançar seus objetivos. Houveram "causos" sobre quando alguns clientes tentaram conversar ou pedir algo em inglês, e a fila do caixa cresceu muito... Com este treinamento, o pessoal ja está preparado para ajudar rapidamente o cliente, deixando-o satisfeito e criando mais um diferencial para a empresa.
Parabéns aos participantes pelo ótimo clima e à direção pela valorização dada ao colaborador!
